Effetto pulcino nel franchising per un primo incontro di successo

La prima impressione conta anche nel Franchising: cos’è l’Effetto Pulcino

L’effetto Pulcino nel Franchising è un argomento cruciale per lo sviluppo della propria attività. In questo articolo scopriremo l’importanza della prima impressione nel franchising e come la coerenza nella comunicazione possa fare la differenza tra successo e fallimento. Per approfondire l’argomento, è possibile anche ascoltare la nostra puntata dedicata sul Podcast Facile Franchising in fondo all’articolo!

Cos’è l’effetto pulcino nel Franchising?  

La leggenda racconta di un pulcino che, caduto dall’albero e toccato da una mano umana, non veniva più riconosciuto dalla sua mamma a causa dell’odore umano. Questo aneddoto popolare, anche se scientificamente infondato, può essere una metafora molto utile per il mondo del franchising

Proprio come per il pulcino, il primo contatto tra franchisee e franchisor è fondamentale. Un primo approccio errato, gestito da risorse esterne o non qualificate, può creare un’impressione sbagliata e compromettere l’intera relazione. 

L’importanza del primo approccio nel franchising

Nei primi secondi di una chiamata, le parole scelte e il tono utilizzato possono costruire, o viceversa distruggere, l’immagine del franchisor nella mente del potenziale franchisee. Per questo motivo, è essenziale che queste interazioni siano gestite internamente dall’azienda e non delegate a terzi. Questa è solo una delle regole fondamentali per migliorare le relazioni con i clienti.

In questo caso specifico, la qualità dei contatti è più importante della quantità: ricevere molti contatti “sporchi” può far perdere la speranza e l’interesse a lungo andare, mentre tra questi potrebbe esserci effettivamente il contatto giusto pronto ad aprire una nuova sede.

Un altro aspetto critico dell’effetto pulcino è la coerenza delle informazioni fornite. Se al primo contatto si dà l’idea che l’apertura di una nuova attività costi 50.000 euro, ma poi durante l’analisi dei conti economici il costo risulta essere superiore, ad esempio 75.000 euro, si rompe il principio di costanza e coerenza. Questa incoerenza può portare il potenziale franchisee a perdere fiducia e ritirarsi dall’accordo.

I problemi delle agenzie di consulenza

Molti imprenditori scelgono di delegare lo sviluppo del franchising a consulenti esterni per mancanza di tempo o fiducia nelle proprie capacità. Tuttavia, questo approccio, a volte, può creare un “effetto pulcino nel franchising negativo”

I consulenti, spesso, forniscono informazioni che non sono coerenti con la realtà del brand, spezzando la catena di fiducia. Inoltre, il passaggio emotivo tra consulente e casa madre può essere problematico, con il potenziale affiliato che non si trova bene con la gestione interna nonostante abbia tutto il necessario per aprire.

Gestione interna dei contatti: una strategia vincente

La nostra esperienza negli anni ci ha dimostrato che le reti di franchising che gestiscono i contatti internamente ottengono maggior successo. Un esempio lampante è Giorgia di Machete Barber Shop, project manager di successo, che ha avuto un impatto straordinario nello sviluppo del franchising. Grazie alla gestione personale dei lead e alla sua profonda conoscenza del brand, Giorgia è stata incredibilmente efficace. Questo approccio interno ha prodotto risultati eccellenti, replicati anche con altri marchi.

Insomma, se si ha la possibilità, è buona regola gestire in prima persona i contatti senza affidarsi agli intermediari.  Questo approccio può rivelarsi vincente, specialmente all’inizio, quando la costruzione della fiducia è un’operazione particolarmente delicata. Gestire i contatti con professionalità e coerenza fin dal primo approccio è fondamentale per costruire una rete di successo. È proprio così che operano le grandi reti di franchising di successo. 

E tu cosa ne pensi dell’effetto pulcino nel franchising? Sei d’accordo sul fatto che il primo approccio sia fondamentale? Per rimanere aggiornato sui prossimi episodi del Podcast puoi ascoltare Facile Franchising, ogni venerdì alle 12 e conoscere nuove idee o storie di successo. Nel frattempo, puoi approfondire questo argomento nell’ultima puntata qui sotto!